Ständige WLAN-Abbrüche mit Router FAST5460

[ulysses11]

Hallo,

ich habe auf verschiedenen Android Handys immer wieder WLAN Abbrüche in Verbindung mit dem von Vodafone geliehenen FAST5460 Router von Sagemcom.

Ich habe alles, was man hier im Forum zu dem selben Problem immer wieder liest ausprobiert, um den Fehler einzugrenzen, bzw. zu beheben.

Unter anderem:

*Andere Geräten im selben WLAN probiert - Der Fehler tritt bei mehreren auf, aber nicht bei allen (neuere Android 7 & 8 Versionen haben generell immer disconnects.

*Die Geräte mit anderen Routern ausprobiert (Dort gibt es keine Probleme)

*Hard Reset

*Nur 2,4Ghz, nur 5Ghz - im 5Ghz Modus tritt das Problem öfter auf

*Verbinungsabbrüche bei LAN-Geräten treten keine auf

Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen.

• Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32)  Red Internet & Phone 100 Cable 
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? SAGEMCOM FAST5460
  
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
  
  
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.) WLAN-Verbindung zu Android-Mobiltelefonen bricht regelmäßig ab
  
  
• Beginn und Dauer der Störung (Anfang März, dauerhaft) Dauerhaft seit Installation

[Tobias]

Hi @ulysses11,

aktuell ist dazu ein Problem bekannt, woran die Kollegen arbeiten / bzw. nach einer Lösung suchen. Ich würde dazu gern einen Auftrag einstellen und an die Kollegen weiter gegeben, schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[s0ni]

Gut, ich bin scheinbar nicht der einzige mit diesem Problem. Ich dachte schon ich bilde mir das ein, doch wie mein Vorredner, habe ich das selbe Problem mit meinem neuen Smartphone. Ich hab ebenfalls alles getestet, Handy zurückgesetzt, Router mehrfach neu gestartet, Wlan zurück gesetzt...usw

Bin am verzweifeln gewesen, doch nun lese ich dies hier und bin ein wenig erleichtert...

Bitte um hilfe und Behebung.

Grüße

[SebastianSe]

Hallo s0ni,

bitte sei so lieb und eröffne einen eigenen Beitrag. Sonst wird es hier zu unübersichtlich.

Danke für Dein Verständnis.

Viele Grüße

Sebastian

[ulysses11]

So, ich kam leider eine ganze Weile nicht dazu, mich um das Thema zu kümmern. Habe die PN jetzt losgeschickt. Die WLAN-Abbrüche gibt es nachwievor.

[ERFD]

Hallo ulysses11,

ich habe Deine Meldung weitergeleitet. Die Kollegen versorgen das Modem in den nächsten Tagen mit einem Update. Dann tritt das Problem nicht mehr auf.

Gruß Fred