Massive Ping Spikes

[Petyr]

Liebes Vodafone Team,

leider habe ich seit einigen Tagen (wieder) erhebliche Ping Spikes. Das ganze sieht dann ungefähr so aus:

Ein ähnliches Problem bestand letztes Jahr schon mal.

Ja, ich weiß, dass ein zumutbarer Ping kein Vertragsbestandteil ist. Dass dies jedoch bei einem Internet & Phone 1000 Cable Vertrag das absolute Erwartungsminimum ist, ist selbstverständlich. Und vergangenes Mal wurde wiederholt angezweifelt, dass überhaupt ein Problem besteht (beziehungsweise vermutet, dass das Problem - zugegebenermaßen wie allzu häufig - vor dem PC sitzt), bis dann erkannt wurde, dass in der Tat eine Störung bei Vodafone vorlag. Ich hoffe, dass wir dieses Mal auf das genannte hin und her verzichten und das Problem zeitnah beheben können. Potentiell notwendige Account-, Standort-, und Verbindungsdetail schicke ich gerne per PM.

Viele grüße, herzlichen Dank im Voraus, und eines schöne Woche,

Peter

[Petyr]

Hallo Claudia,

ich weiß leider nicht was eine Pingplottermessung ist. Wenn ich einen gewöhnlichen Ping-Test mache, zeigen sich die Spikes sehr deutlich, ja. Die sehen dann aus wie in meinem ersten Post. Von den üblichen 20-30ms springt der Ping dann regelmäßig auf 1000-2000ms. Heute späten Abend (18.06.20, ~23:00 Uhr) war es leider wieder extrem mit genannten Spikes in 5-15 Sekunden Intervallen.

Viele Grüße,

Peter

[Claudia]

Hallo Petyr,

mit einem Pingplotter wird die Route von Deinem Modem bis zum Ziel angezeigt und es ist nachvollziehbar, an welcher Stelle der Ping ansteigt. Führe die Messung bitte per LAN zu den Zielen auf, bei denen Dir der hohe Ping aufgefallen ist.

Viele Grüße,

Claudia

[Petyr]

Hallo Claudia,

ich habe leider keine Ahnung ob ich das Pingplotter Programm richtig verstehe. Auch weiß ich nicht, wie man dort die Programme überprüfen lassen kann, bei denen ich die Ping Spikes am extremsten Feststelle (Zoom, Spiele, ...). Ich habe den Plotter nun einfach gerade mal nebenher laufen lassen (selbst am Nachmittag ist es nun schon sehr grenzwertig, wenngleich noch nicht ganz so desaströs wie häufig während der Prime Time) und poste einfach mal den jüngsten Mitschnitt. Wie man das ausliest und ob sich mein Problem darauf erkennen lässt, weiß ich aber nicht. Vielleicht weißt Du ja was damit anzufangen.

Viele Grüße,

Peter

[Claudia]

Hallo Petyr,

welches Intervall und welcher Fokus war bei der Messung eingestellt? Hier hat sich der Standard von 2,5 Sekunden bzw. 10 Minuten bewährt. Wenn es sich um Onlinespiele handelt, muss ja ein entsprechender Server vorhanden sein. Bei Zoom werden verschiedene Server auf der Homepage von Pingplotter aufgeführt. Dort stehen auch einige Hinweise zur Interpretation der Messungen.

Viele Grüße,

Claudia

[Petyr]

Hallo Claudia,

Intervall lag bei 0,5 Sekunden, Fokus bei Auto.

Ich lasse den Test nochmal bei 2,5er Intervall und 5 Minuten Fokus (10 gibt's bei mir nicht) mit Zoom und Google als Ziel laufen. Ist das sinnvoll?

Falls sich in der Zwischenzeit noch irgendwelches Infos zu der Störung ergeben, würde ich mich natürlich freuen...

Viele Grüße,

Peter

[Manu]

Hallo Petyr,

ja, lass es mit 2,5 Sekunden 10 Minuten lang laufen.Die Ziele sind in Ordnung, Du kannst auch eines auswählen, bei dem Du weißt, dass Du da Probleme hast.

Berichte uns dann bitte.

Viele Grüße, Manu