Jugendschutz-PIN

[#1]

Hallo,

seit Umstellung auf Horizon funktioniert meine PIN nicht mehr.

Der Fernsehen 'sagt', ich fände sie unter Meine Produkte -> TV. Dort bekomme ich aber nur neue Produkte angeboten.

Wo finde oder ändere ich die PIN?

[Andreas · Accepted solution]

Hallo Ach100,

hast du hier nachgesehen?

www.unitymedia.de/kundencenter/meine-produkte/tv-video/

Auf dieser Seite werden deine SmartCards angezeigt und auch der Standard-PIN angezeigt. Der PIN kann auch in der Horizon geändert werden bzw. geändert worden sein. Solltest du den PIN geändert haben und den PIN vergessen haben, dann wende dich an den Kundenservice, die können den PIN auf den Standardwert zurücksetzen.

Alle Kontaktwege zum Kundenservice findest du hier: www.unitymedia.de/kontakt

Auf dieser Seite weiter unten findest du den Bereich "Chatten Sie mit uns". Wenn ein Mitarbeiter frei ist, kann der Chat geöffnet werden. UBO ist nicht der Chat.

Andreas

[#3]

Hallo,

das habe ich, da kommt dann Folgendes

Es ist ein Fehler aufgetreten! 

Ich versuche es noch mal mit dem Chat, aber die sind ja einfach nur unfreundlich...

[Andreas]

Hallo Ach100,

dann sage dem Mitarbeiter im Chat auch, dass du im online Kundencenter den Fehler angezeigt bekommst und so das Kundencenter nicht nutzen kannst.

Ich persönlich habe den Chat auch schon mehrfach genutzt und dort ist mein Anliegen gelöst wurden und die Mitarbeiter waren immer freundlich.

Andreas

[#5]

Wie immer wurde ich wegen der Mitarbeiter an irgendwen weiter verwiesen.