Guten Tag, ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Ich fasse einmal nur zusammen, weil mich das ganze schon viel Kraft gekostet hat. Ich hatte einen Kabel dsl Anschluss abgeschlossen. Zum 07.11.19 sollte der Freischalttermin sein. In meinem Paket wo die Willkommensmappe mit bei war, war keine Auftragsbestätigung, sondern ein weisses Blatt mit dem vodafone logo und dem Schreiben das ich loslegen kann. Daumen drücken das es klappt. Klappt nicht.. kein Internet. Gut, hotline angerufen..Nach etlichen Anrufen mit glaub zwei Freischaltungen mit 48 Stunden Wartezeiten zwischen den Freischaltungen....kein Internet..Alles klar.. noch einmal angerufen. Kommt ein Techniker, kann aber laenger dauern ,da er viel um die Ohren hat. Techniker ruft an, am 22.11.19 kommen wir vorbei. ok.... Techniker klingelt und testet die steckdose. Ja ..also...das Signal ist zu schwach da ust auch wohl eine störung in der Leitung bis zu Ihnen... ( ich wohne im 14. Stockwerk eines Hochhauses ). Na gut wir werden aber noch einmal an den Hauptverteiler unten ran und gucken.. jep, ich warte..das kann ich eigentlich ja ganz gut... nach einer gewissen Zeit kam der Techniker hoch..... also wir haben den verteiler gefunden, aber wir haben den schlüssel dafür nicht....dafür kommt noch einmal jemand ....in der nächsten Woche und dann leise...oder da drauf. Ich fragte extra noch einmal nach.. lohnt sich das warten denn... ja also ich empfange ein 50%ges signal...aber wir kommen halt nicht ran.... na gut dann vielen dank und ich freue mich auf ihren nächsten Besuch. Erste woche vergeht....zweite woche vergeht...dritte woche vergeht... in der zeit habe ich noch den hausmeister angerufen wegen dem schlüssel..auf raten des technikers..damit es schneller gehen würde.... leider konnte er nichts machen..vodafone kabel deutschland habe den schlüssel wir sind da raus. Oh ok... Habe dann per Einschreiben eine Frist gesetzt gehabt von zwei wochen mit Bitte um eine Kundenfreundlichen Lösung...da ich sonst kündigen werde. kann ich ja nicht.. was mir am 05.12. Dann mitgeteilt wurde...aber ohne lösungsvorschläge oder anderen informationen wie es weitergehen würde... nun sitz ich und warte weiter..weil das kann ich ja mittlerweile ganz gut und beobachte das blinkende rote Licht meines modems ...Ich weiss nicht mehr weiter .. mein nächstet gedanke wäre ..zur bundesnetzagentur zu gehen ei uns.. oder unseren anwalt zu fragen. Möchte das aber vermeiden und bitte um eine Lösung.. freundliche Grüße.
