Error code 5012 und 5022

[Anttan]

Hallo,
wir haben seit 2 Wochen die Giga box 4K und von Anfang an bekam ich bei den meisten HD Sendern die Fehler Codes 5012 und 5022 und die Universal Remote von meinem Samsung 4K TV lässt sich nicht auf den Receiver programmieren. Was mach ich falsch?
Danke schon mal im Voraus.

[Wallace]

Hi Anttan,

wegen den beiden Fehlern kann ich gerne im System nachschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

Da die Fernbedienung der Box mit Blutooth arbeiten, wird das mit deiner eigene Fernbedienung leider nichts.

VG Wallace