Liebe Vodafone,
eine Störungsmeldung aus PLZ 79194 bzw. Vorwahl 0761:
Was ist genau gestört (Vollständiger Ausfall oder Einschränkungen der Geschwindigkeit)?
DSL mit VoIP-Telefonie, EasyBox 804: Die DSL-Verbindung wechselt seit etwa Montag dieser Woche vielfach am Tag zwischen aufgebaut ("Internet"-Lämpchen grün) und unterbrochen ("Internet"-Lämpchen rot). Wenn sie mal aufgenaut ist, dann ist kaum Durchsatz möglich, Knacken in Telefongesprächen, bis zum nächsten Abbruch. Dann Fehlercode der EasybBox-Diagnose FC818.
Was sagt die Störungsabfrage?
Internet ok, Telefonstörung; Passt nicht wirklich, das Telefon geht dann natürlich auch nicht, aber eben weil die DSL-Verbimdung komplett weg ist. Internet ist also auch gestört.
Habt Ihr mit Hilfe der Checkliste einen Reset durchgeführt?
Nein, nur Kabel ab/wieder dran und Neustart
Nur bei Geschwindigkeitsproblemen: Habt Ihr 3 Speedchecks zu unterschiedlichen Zeiten (Abstand ca. 6 Stunden) gemacht?
Entfällt, das Hauptproblem ist der Totalausfall der DSL-Verbindung
Seit wann besteht die Störung?
Seit etwa Montag dieser Woche (4.3.2019)
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja, einwandfrei und mit vollem Durchsatz Upstream/Downstream und unterbrechungsfreier Telefonie
Welche Hardware nutzt Du (z.B. EasyBox 804 / FRITZ!Box 7590)?
EasyBox 804
Welche LED's leuchten an Deinem Router in welcher Farbe?
Bei Ausfall: Internet rot leuchtend, Telefonie gar nicht, WLAN grün leuchtend; Bei aufgebauter Verbindung: Alles grün leuchtend
Leuchten, blinken oder pulsieren die LED's?
Leuchten, siehe voriger Punkt
Gab es Unwetter in meiner direkten Umgebung in jüngster Vergangenheit?
Ja, Sturm am Montag (4.3.2019)
Offenbar besteht laut Störungsabfrage eine Störung, die angezeigte (nur Telefonie) passt aber nicht zu meinem Fehlerbild. Eine Einordnung meines Problems und weitere Hilfe wären schön.
Vielen Dank
