Storung

[Pflegebett]

• Mehr anzeigen
  Ich kann die App nicht mehr nutzen Mein Konto wirt nicht mehr erkannt fehler 104

[Jens]

Hallo Pflegebett,

kannst Du Dich noch in Dein Kundenportal anmelden? Wurden die Vertragsdaten/Kundennummer in letzter Zeit geändert?

Gruß

Jens

[Pflegebett]

Ja kann ich aber TV App geht nicht mehr das ist schade und dafür zahle ich so viel Geld für nichts 

[Tobias]

Hey @Pflegebett,

was hast Du denn schon alles probiert? Neuinstallation, Cache der App vom Handy gelöscht? Neue Anmeldedaten vergeben?

LG

Tobias

[Pflegebett]

Hallo ich melde mich ich kann die GIGA TV App anmelden und habe ich auf dem Hendy oder Tablet nur schwarzen Bildschirm keine Sender zu sehen auch in den Anderen Auswahl sachen ist nicht und Netfix was ist da los bitte um Behebung 

[Claudia]

Hallo Pflegebett,

Tobias hatte dazu verschiedene Sachen abgefragt, hast Du das mittlerweile getestet?

Viele Grüße,

Claudia

[Pflegebett]

Ja habe ich aber da geht granichts alles wie bessher

[Claudia]

Hallo Pflegebett,

dann sende bitte eine Privatnachricht mit den folgenden Daten:

- Kundennummer

- vollständige Adresse

- Geburtsdatum des Vertragsinhabers

- Angaben zum Handy und Tablet: Hersteller, Modell und Betriebssystem

- Nutzername im Kundenportal

Melde Dich wieder hier, wenn Du die Privatnachricht geschickt hast.

Viele Grüße,

Claudia

[Pflegebett]

Habe ihnen alle Daten Geschrieben 

[Claudia]

Hallo Pflegebett,

beim Huawei fehlt noch die Version des Betriebssystems, ebenso wie bei Tablet. Dort fehlt auch noch das Modell.

Viele  Grüße,

Claudia