GigaTV App Fehler 104

[Torronator]

Hallo,

jetzt hat es mich auch erwischt. Ich kann mich mit meinem Tablet nicht mehr in die GigaTV App einloggen.

Es erscheint die Meldung, dass mein Nutzerkonto nicht erkannt wurde (Err-104).

Im Kundencenter kann ich mich einloggen, meine anderen Geräte (Handy) funktionieren auch. Die App habe ich bereits neu installiert und das Tablet (Lenovo P1035X) habe ich auch aus der Liste der angemeldeten Geräte gelöscht. Alles ohne Erfolg.

Da ich offensichtlich nicht der Einzige mit dem Problem bin, muss es ja wohl an Vodafone liegen.

[Claudia]

Hallo Torronator,

dass nur ein Gerät betroffen ist, ist ja seltsam. Haben beide die gleiche Firmware? Ich nehm das gern als Meldung auf, dafür brauche ich eine PN mit Deiner Adresse, Kundennummer, dem Geburtsdatum und dem Loginnamen im Kundenportal.

Viele Grüße,

Claudia

[Torronator]

Hallo Claudia,

PN habe ich geschickt.

Die Geräte sind alle unterschiedlich

Lenovo Tab P1035 X

Huawei Handy 

LG Handy

[pRo-Marco]

Hi Torronator,

ich habe jetzt pauschal die Liste geleert. Schau mal bitte, ob es jetzt wieder bei allen Geräten klappt.

Viele Grüße

Marco

[Torronator]

Hallo,

es hat sich nichts geändert.

Mein Huawei Handy kann sich einloggen, mein Tablet nicht. Es kommt nach wie vor die Fehlermeldung 104.

[pRo-Marco]

Hi Torronator,

ich möchte ein Ticket an unsere Fachabteilung weiter geben. Welche Android-Version ist installiert? Je mehr Angaben wir weiter geben, desto schneller wird die Ursache gefunden werden.

Viele Grüße

Marco

[Torronator]

Die Android Version ist 5.0

Ich habe jetzt die vorherige Version der App mit der Versionsnummer 2.192.3 installiert und dann funktioniert wieder alles wie gewohnt. Es muss also definitiv an der neuen Version liegen.

[pRo-Marco]

Hi Torronator,

danke Dir für die Info. Ich habe ein Ticket an die Entwicklungsabteilung gegeben. Aktuell haben wir mehrere ähnliche Meldungen zu dem Thema.

Viele Grüße

Marco

[Torronator]

Das war's dann mit der alten Version.

Seit heute kommt jetzt die Meldung, dass eine neue Version verfügbar ist und man updaten muss.

Ein Update-Zwang auf eine Version, die dann nicht mehr funktioniert kann ja wohl nur ein schlechter Scherz sein.

[Wallace]

Hey,

unsere Fachabteilung schaut sich das Problem bereits an. Eigentlich sollte die App ja ab Android 5.0 laufen.

VG Wallace