Giga TV App Fehler 302

[Esekiel]

Schönen Tag Zusammen,

aktuell möchte die Giga TV App absolut nicht mehr arbeiten. Die App wird gestartet und es kommt dann nach wenigen Sekunden die Fehlermeldung 302. Die besagt, dass die App keine Internetverbindung aufbauen kann oder es eine technische Störung gibt. Habe die App jetzt schon auf verschiedenen Android Endgeräten getestet. Jedoch immer mit dem selben Ergebnis.

Aktuell habe ich folgendes versucht:

- Endgerät Firmware/OS Update

- Endgerät vom Stromnetz genommen

- Endgerät mehrfach vom WLan getrennt

- Giga TV App Deinstalliert und Neu installiert

- Komplette Portfreigabe für alle Ports der entsprechenden Endgeräte

Nichts führt zu einem Funktionieren der App. Sämtliche anderen Apps auf den Geräten funktionieren einwandfrei. Also ist Internet vorhanden und Greifbar für die Apps. Gibt es denn noch eine andere Lösung, damit die App wieder läuft?

Vielen lieben DAnk schon mla für Eure Hilfe

MfG

Stefan

[Moni_GK]

Hallo Esekiel,

auf welchem Gerät wird die App genutzt? Mit welcher Firmware?

Grüße Moni

[Esekiel]

Hallo Moni,

aktuell soll die App auf einem Samsung Galaxy S9+ mit der Android 10 Version laufen.

Danke

[Moni_GK]

Hallo Esekiel,

ok das sollte funktionieren.

Andere Geräte haben genau den gleichen Fehler? Hast Du mal den Router zurückgesetzt? Nicht das da irgendwo was nicht hinhaut?

Grüße Moni

[Esekiel]

Hey Moni,

Ja. Wurde auch schon gemacht. Es funktioniert ja alles im Haus. Sämtliche Geräte, alle Apps auf allen Geräten, WLAN ist voll da. Eben nur die Giga TV App will auf keinem meiner Geräte mehr funktionieren. Und es kommt eben auf allen immer der selbe Fehler.

MfG 

[Moni_GK]

Hallo Esekiel,

ich möchte mir das Ganze mal anschauen.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Esekiel]

Alles Klar,

PN ist unterwegs. Danke.

MfG 

[Moni_GK]

Hallo Esekiel,

auch wenn es komisch klingt. Kannst Du mal testen ob der Fehler auch mit unserem Router auftritt.

Grüße Moni

[Esekiel]

Hi,

klar. Mache ich direkt nach der Arbeit.

Danke.

[Esekiel]

Also ich habs getestet.

Leider der selbe Fehler. Hat sich nichts verändert.

MfG