Giga TV App Error 1409

[n0g0]

Hallo,

ich habe seit ca. einem Monat ein neues Telefon LG G8s.

Auf diesem Gerät funktioniert leider die GigaTV App nicht richtig. 

Jedes Mal wenn ich live-Programme oder Sachen aus der Mediathek streamen will, kommt nur die Fehlermeldung Error 14.09.

Ich habe schon mehrmals den Cache geleert, und die App de- und neuinstalliert.

Ich habe hier im Forum schon einiges über diese Fehlermeldung gelesen und wie es scheint, sind diverse LG Geräte davon betroffen.

Der technische Kundenservice hatte mich an dieses Forum verwiesen, daher bitte ich um Rückmeldung wie dieses Problem zu lösen ist.

Danke.

[Lars]

Hi n0g0,

bitte mal die App deinstallieren. Dann im Speicher Deiner Device alle alten Daten und den Cache komplett löschen. Dann die App neu installieren und testen. Gib mir bitte ein Feedback, ob es geklappt hat.

Viele Grüße

Lars

[n0g0]

Hallo Lars,

leider hat das deinstallieren und Cache leeren auch nicht geholfen.

Grüße,

n0g0

[n0g0]

Wie geht's weiter?

[Claudia]

Hallo n0g0,

welche Android-Version ist auf dem LG Telefon drauf? Hast Du die GigaTV-App schon mit einem anderen Endgerät getestet?

Viele Grüße,

Claudia

[n0g0]

Hi Claudia,

auf dem Handy ist die Android Version 9.

Auf meinen anderen Geräten läuft die App problemlos (Huawei P9 & Huawei M5).

Grüße,

n0g0

[Manu]

Hallo n0g0,

ich schau mir das mal genauer an. Ich brauche dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht.

Sag mir bitte hier wieder Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

[n0g0]

Hi Manu,

die PN ist raus.

[pRo-Marco]

Hi n0g0,

ich habe ein Ticket zur Prüfung an unsere Fachabteilung weiter gegeben.

Viele Grüße

Marco

[n0g0]

Hi Marco,

ich wollte nur kurz informieren, dass das Ticket nun seit 1 Monat offen ist, aber leider ist noch nichts passiert.

Gibt es irgendein Update zu meinem Problem?

Grüße,

n0g0