Altes Gerät entkoppeln

[AndreasDrell]

Leider lässt sich mein neuer Receiver nicht mit der TV App verbinden. Es sind dort die alten Gerätedaten gespeichert.

Dies sollte das Problem sein:

„Wenn Du eine Fehlermeldung ("Gerät bereits auf anderen Nutzer registriert") bekommst, dann melde Dich einfach bei uns – wir entkoppeln Dein Gerät von dem alten Profil und ermöglichen Dir das Anmelden mit Deinen neuen Zugangsdaten.“

Kann der Moderator das bitte übernehmen!

Vielen Dank!

[ERFD]

Hallo AndreasDrell,

die Meldung "Gerät bereits auf anderen Nutzer registriert" hat nichts mit dem Receiver zu tun. Dabei geht es um Geräte auf denen die App läuft und diese bereits über eine andere Kundennummer registriert waren.

Lösche bitte die alten Profile und erstelle ein neues mit dem neuen Receiver.

Gruß Fred