unberechtigte Abbuchung

[Gelöschter User]

Sehr geehrte Damen und Herren,

mir wurde unberechtigter Weise Geld abgebucht! Ohne Rechnung. Bei der Hotline kann man mir nicht weiterhelfen.

Bitte Info ob ich hier Hilfe bekomme.

Danke

SP

[ThomasE]

@Gelöschter User 

was heisst unberechtigter Weise Geld abgebucht ?

Gib bitte mal mehr Daten zu den Sachen/Verträgen die Du bei Vodafone hast

[Gelöschter User]

anbei der Screenshot der unberechtigten Abbuchung.

Kundennummber xxx und xxx (Mobilfunk + DSL)

Haris P.

xxx

Ich habe bereits mit Vodafone telefoniert und mir wurde gesagt dass diese Abbuchung falsch ist. Man hat mir eine Rückvergütung bis 15.10. zugesagt. Bis heute ist aber leider keine Rückbuchung erfolgt.

EDIT: persönliche Daten bitte nicht öffentlich posten! Daten aus Datenschutzgründen gelöscht. BerndD, Mod.

[Seb4sti4n]

Hallo @Gelöschter User,

Du hattest ja hier schon zwei verschiedene Kundennummern erwähnt. Geht es bei der Abbuchung die Du reklamierst um den Mobilfunkvertrag oder um den Festnetzvertrag?

Viele Grüße

Sebastian

[Gelöschter User]

Hallo Sebastian,

das weiß ich leider auch nicht. Hab genau die gleichen Informationen wie Du. Es wurde wie gesagt, einfach ein Betrag von meinem Konto abgebucht und kein Mensch weiß warum!

[Gelöschter User]

Guten Morgen Zusammen,

haben Sie bereits etwas herausgefunden????

[Falkenhorst]

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@Gelöschter User  schrieb:

das weiß ich leider auch nicht. 

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du gist hier eine Mobilfunk- und Festnetzkundennummer an! Gab es eine oder zwei (unberechtigte) Abbuchungen? Wenn ja, mußt DU doch wissen, ob beide oder nur eine Abbuchung unberechtigt sind.

[Gelöschter User]

WIR HABEN ZWEI KUNDENNUMMERN UND EINE ABBUCHUNG WURDE GETÄTIGT UND ICH WEISS NICHT ZU WELCHER KUNDENNUMMER DIESE GEHÖRT!!!!! DIES WUSSTE NICHT EINMAL VODAFONE ALS ICH MEHRMALS VERSUCHT HABE DIESES ANLIEGEN TELEFONISCH ZU KLÄREN. ICH FÜGE DIE ABBUCHUNG NOCHMALS ZU, VIELLEICHT ERKENNEN SIE UM WELCHE KUNDENNUMMER ES SICH HANDELT :-))))) ODER ZU WELCHER RECHNUNG DIESE GEHÖREN SOLL. ICH HABE NÄMLICH KEINE RECHNUNG ERHALTEN, DAS GELD WURDE EINFACH ABGEBUCHT

ICH WÄRE SEHR DANKBAR WENN MAN DAS ENDLICH MAL KLÄREN KÖNNTE

Edit by Matthes (Mod): Bankauszug gelöscht

[Falkenhorst]

1. würde ich den Screenshot der Abbuchung entfernen, das hat sich in einem öffentlichen Forum zu suchen (wurde bereits weiter oben schon drauf hingewiesen!)

2. rumschreiben (Großschrift) bringt hier niemanden weiter!

deine weiter oben genannten Kundennummer kann ich nicht mehr erkennen (wurde auch berechtigterweise für dich editiert). Aber wenn die dir bekannt sind, kannst du diese mit der Abbuchung abgleichen. Dort müssen die im Verwendungszweck auch erscheinen. 

Aufgrund Vormat der Nummer und der Rechnungsnummer tippe ich auf den Handyvertrag

[Gelöschter User]

VIELEN DANK FÜR DIE HINWEISE. UND WIE GEHT ES JETZT WEITER?