Zahlmobil PinkMobile

[Paige9]

Hallo.

Ich habe folgende SMS bekommen:

Für Ihren Kauf bei dem Anbieter Pink Mobile wurden Ihnen 10.0 EUR belastet. Bei Rückfragen, wenden Sie sich bitte kostenlos an Pink Mobile: 08000000557 oder per E-Mail an info@mobileinfo.biz. Vielen Dank!

Allerdings habe ich nie etwas dort gemacht und habe auch eigentlich eine Sperre für Mobiles Zahlen drinnen.

Wie bekomme ich mein Geld jetzt wieder und wie kann ich das löschen von Pink mobile?
Ich weiß nicht mal was das ist oder wo das her kommen soll.

Liebe Grüße

[ttwa2011]

Hallo @Paige9!

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@Paige9 schrieb:
Allerdings habe ich nie etwas dort gemacht und habe auch eigentlich eine Sperre für Mobiles Zahlen drinnen.

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Hast du in der Mein Vodafone App nochmal nachgesehen ob "Mobiles Bezahlen" tatsächlich gesperrt ist?

Du solltest unter "Vertrag", "Mein Tarif", "Diese Optionen hast du schon" die Position "Sperren Vodafone Mobiles Bezahlen" finden.

Wenn ja, kann dir auch nichts belastet werden. Wenn nein findest du nochmals alle Infos zur Aktivierung und den Abos und Einzelkäufen allgemein hier.

[Matthes]

Hallo Paige9,

Paige9 schrieb: [...] und habe auch eigentlich eine Sperre für Mobiles Zahlen drinnen.  

zu berücksichtigen ist auch, wenn eine Sperre aktiv ist, ob es sich um die für Abo-Services oder die Komplett-Sperre handelt.

Gruß,

Matthias
(Moderator)