Young L 9GB statt 15GB

[DorotheeM]

Moin,
habe vor einigen Tagen einen Young L Mobilfunktarif abgeschlossen, welcher momentan 15GB statt 9GB Datenvolumen hat. Allerdings habe ich nur 9GB bekommen. Kann mir jemand sagen, woran das liegt?

lg

[Mav1976]

Hi @DorotheeM,

das zusätzliche Volumen die normalerweise kurz nach Aktivierung dazugebucht werden. Schaue in der App nocheinmal genau nach, ob nicht eventuell noch zusätzlich über die Detailanzeige der App 6 GB zu führen sind, die zusammen die 15 GB ergeben. 🙂

[DorotheeM]

Leider nein ...

[Mav1976 · Accepted solution]

Hattest du bereits Kontakt mit der Kundenbetreuung? Diese können auf deine Daten zugreifen und dies normalerweise sofort korrigieren. 🙂

[DorotheeM]

Ja, hat nach mehreren Versuchen auch funktioniert.

[Mav1976]

Schön zu lesen und danke fürs Feedback.
Dann mache ich hier auch zu.

Viel Spaß mit deinem Tarif.