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Antwort
Lösung
am 26.12.2019 17:40
Hallo zusammen,
trotz gebuchten Video-GigaPass und der entsprechenden Abrechnung in meinem Vertrag wird dieser nicht angesteuert, wenn ich die Apps, die hinterlegt sind, konsumiere. Jedes Video zieht mein Datenkontigent runter. Ist das beabsichtigt? Ich finde das dreist, für eine Dienstleistung zu zahlen, die nicht funktioniert.
Betroffener Dienst, der ausgewiesen ist: Amazon Prime Video
30.12.2019 10:47 - bearbeitet 30.12.2019 10:47
Hallo @kruemel592,
ich schaue mir Deine Daten mal an.
Schick mir dazu bitte per PN Deine betroffene Rufnummer und Dein Kundenkennwort.
Sowie ich mir einen Überblick verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.
Danke, Gruß Steffi