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Antwort
Lösung
am 05.01.2021 08:32
Hallo, ich wäre jetzt mit meiner Vertragsverlängerung dran. Zum 10.04. würde mein Vertrag enden (Red S 2017).
Ich würde gerne einen Red XS ohne Handy verlängern plus einer Red+ Zusatzkarte für meine Frau, auch ohne Handy, neu abschliessen.(alter Vertrag zum 10.04 gekündigt)
Dabei kommt die Meldung " Du möchtest diesen Vertrag ohne Smartphone verlängern? Das geht erst nach einer Vertragslaufzeit von 24 Monaten".
Was wäre jetzt der richtige Ablauf. Das ich bis zum 10.04 noch die normale Gebühr bezahle, ist ja klar. Ich möchte nur nicht, dass sich der alte Vertrag automatisch verlängert, sondern schon alles "dingfest" ist.
am 05.01.2021 15:56
Hallo Wrung78,
wenn Du zum Ablauf der 24 Monate auf SIM only wechseln möchtest, können wir Deinen Wunsch bis zu 14 Tage vorher berücksichtigen. Meld Dich dazu ganz einfach gegen Ende März nochmal hier, dann machen wir das. Wenn der Vertrag aktuell eine vorgemerkte Kündigung hat, kannst Du dazu auch jetzt schon mit unseren Kollegen der Rückgewinnung sprechen.
Alle Kontaktdaten findest Du hier.
LG,
Dany