Hi zusammen.
Ich habe am Samstag telefonisch einen Vertrag verlängert. Da hieß es, dass einige SMS kämen und soweit ist das ja auch OK. Gestern allerdings hatte ich noch keine Info, der Vertrag läuft auch noch unter alten Konditionen. Ich rief an und m,ir wurde gesagt, dass ein entsprechendes Angebot im System sei und das auch angenommen wäre. Es können sich nur noch um Stunden handeln. Jetzt einen Tag später tut sich immer noch nichts.
Ich bin das bei Vodafone echt anders gewöhnt. Ob am Wochenende, oder zu Zeiten wenn ein neues iPhone herauskommt (also viel zu tun ist), die SMS trudeln immer innerhalb von ein bis zwei Stunden ein. Aber 3 Tage ohne dass sich was tut, finde ich seltsam.
Kann mir irgendjemand Auskunft geben wo da der Fehler liegen kann - vor Allem wenn die Hotline mich immer nur vertröstet?
Vielen Dank im Voraus
