Hallo zusammen,
würde euch gerne Fragen, ob euch das gleiche wiederfahren ist wie mir.
Habe meinen Vertrag fristgerecht gekündigt. Die Bestätigung der Kündigung per Mail erhalten mit dem Zusatz, dass Vodafone mich aus datenschutz und wettbewerbsrechtlichen Gründen zu Angeboten nicht telefonisch kontaktieren kann. Gut, ich habe dann unter der angegebenen Nummer angerufen und bin leider nicht durchgekommen. Habe anschließend auf der normalen Vertragshotline angerufen und wurde von dem Mitarbeiter sowas von unfreundlich Behandelt, dass ich eig keine Lust auf eine weitere Zusammenarbeit mit Vodafone hatte. Nachdem ich den Mitarbeiter meine Vorstellungen zur Verlängerung genannt habe hat er lustlos ein ANgebot präsentiert was weit von dem weg war was akzeptabel ist. Anschließend hat er einfach aufgelegt.
Nach einem erneuten Versuch die Kundenrückgewinnung zu erreichen habe ich einen kompeten Mitarbeiter in der Leitung gehabt, anschließend war ich auch bereit zu verlängern. Red XS mit 6GB + 5G 34,99€ und das Xiaomi Mi 10 Lite 5G für 19,9€. Ich war zufrieden und hab mich auf das neue Handy gefreut als es angekommen war. Wollte es einrichten und das war leider nicht möglich.... Vodafone kontaktiert und wollte das Problem lösen wurde ich herumgeschoben und keiner wollte anschließend helfen, somit bin ich von der Vertragsverlängerung zurückgetreten.
Mein Ziel war es ja den Vertrag für beide Seiten vertretbar zu verlängern, also habe ich nach der Bestätigung des Widerrufs nochmal die Kundenrückgewinnung angerufen. Dort wurde mir dann gesagt, dass Vodafone nicht mehr den großen Wert auf die normalen Verträge legt sondern nur die großen Verträge mit mtl 60€ und aufwärts subventioniert. Somit ist meine Vertragsverlängerung gescheitert, bin leider sehr enttäuscht das es nicht geklappt hat...
Wem ist es so ähnlich ergangen bzw. hat jemand ähnliche Aussagen erlebt?
Viele Grüße
