Vertrag Verlängert trotz Kündigung

[DanielM97]

Guten Morgen, 

ich habe meinen Vertrag per Mail, WhatsApp, Post und sogar telefonisch gekündigt. Und damals die giga Kombi gleich mit entfernt (die mir So schon mehr als genug Ärger bereitet hat und mir noch etliche Gutschriften fehlen da mein Vertrag angeblich nicht mit der giga Kombi verknüpfbar ist, es aber Monate lang war) da ich einen neuen Vertrag bekommen sollte und die darauf zugespielt wird. Laut Kundenberater kein Problem.

Nun bekam ich eine Mail das mein Vertrag 1 Jahr länger läuft. Habe vor über 6 Monaten gekündigt.

Und sollte ab nächster Woche einen neuen Vertrag bekommen. 

Das kann doch nicht der Ernst sein?!

Ich bin in letzter Zeit sehr unzufrieden, und überlege gerade ob ich den Nächten doch nicht bei der Konkurrenz unterschreiben lassen soll....

Kann mir jemand helfen?!?

[ttwa2011]

Hallo @DanielM97 !

Ein paar Infos mehr wären sicherlich hilfreich...

• Welcher  Mobilfunktarif (genaue Tarifbezeichnung) sollte mit welchem Festnetztarif (genaue Tarifbezeichnung) im Rahmen der Gigakombi verknüpft werden?
• Wieso hast du die Gigakombi "entfernen lassen", wenn sie anscheinend überhaupt nicht vollständig aktiv war anstelle die Aktivierung überprüfen zu lassen?
• Was wurde gekündigt?  Ist die email eine Kündigungsbestätigung? Wann wurde letztmals gekündigt? Zu welchem Datum wurde laut Bestätigung gekündigt? 
• Was wurde wann neu abgeschlossen anstelle einfach, wenn überhaupt nötig, einen Tarifwechsel durchzuführen?

[Boris]

Hallo @DanielM97,

hast Du denn auch eine Kündigungsbestätigung bekommen?

Hast Du nach Einreichen der Kündigung vielleicht in einem Telefonat die Kündigung wieder zurückgenommen?

Ich kann das gern für Dich prüfen. Schick mir dazu Bitte Rufnummer und Kundenkennwortr per PN zu.

LG
Boris