Vertag ohne Lieferung

[BenjaminBl]

Ich habe folgendes Problem. 

ich habe am 8.12.2020 einen Neuvertrag bestellt. Lieferadresse war der Shop was aufgrund von lockdown natürlich nicht geht. Jetzt wurde schon ganze 9 mal von Vodafone versucht einen Auftrag zu machen. Dieser wird immer abgelehnt und leider kann mir auch keiner einen Grund dafür sagen. Ich habe alles abgefragt beim Service wie bonität und co. Aber das wurde mir alles als Grund verneint. Ich habe jetzt seid dem 8. einen Vertrag wo ich auch schone meine Nummer sehen kann aber werde sim noch Handy. Kann mir da jemand helfen? 

[Boris]

Hallo @BenjaminBl,

puh, das könnte schwierig werden.

Ich muss mir das aber mal anschauen ob wir da eine Lösung finden.

Was aber ganz wichtig ist, das den Vertrag nicht auch im Shop abgeschlossen hast. Ich hab nämlich keinen Zugriff auf deren Bestellsystem.

Schick mir aber mal Die Rufnummer per PN zu und dann check ich das mal.

Gruß

Boris

[BenjaminBl]

Ich habe jetzt rausgefunden warum die Neubestellung immer nicht ausgelöst wird . Es wurde gesagt aufgrund von Fraud mehrfachbestellung. Bleibt das jetzt immer so eingetragen oder sollte ich es in einigen Tagen nochmal versuchen? 

danke im Voraus 

[HeikeF]

Hallo BenjaminBl,

wie Boris schon schrieb, schick uns am besten eine PN, damit wir konkret gucken können.

Viele Grüße

Heike