VF Vertrag über Sparhandy abgeschlossen . Zu wenig Inclusive-Volumen angezeigt

[Borussia19]

Hallo,

Ich habe einen VF Vertrag über Sparhandy abgeschlossen. Es ist ein  Vodafone Smart XL Deluxe Spezial Tarif über Sparhandy mit 4GB plus 4GB Inclusive-Volumen .

Habe heute meine erste Rechnung bekommen. Da ist nur von 4GB plus 2 GB Inclusive-Volumen die Rede. 

Das ist falsch.

Wann nun.

Kann mir einer der Mods hier helfen.

Das wäre super.

Vielen Dank im voraus

[Poweruser666]

Hallöchen und willkommen im Forum

Wegen dem Datenvolumen ist in deinem Fall tatsächlich Sparhandy dein Ansprechparter, da Vodafone nur mit den Informationen arbeiten kann, welche von denen übermittelt wurde.

Hast du es denn da mal versucht?

Lieben Gruß

[Borussia19]

Hab ich. Sie sagen VF ist mein Ansprechpartner da der Vertrag über VF läuft.

Ich habe hier gelesen das  dieses Problem schon öfters aufgetreten ist und von den Mods gelöst wurde.

Nach einsieht in den Unterlagen.

Es wäre sehr nett wenn mir jemand helfen könnte.

Danke schonmal

[Poweruser666]

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@Borussia19 schrieb:

Es wäre sehr nett wenn mir jemand helfen könnte.

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Dann warten wir mal

[Borussia19]

Ich steh auf dem Schlauch.

Versteh ich nicht.

Entschuldigung

[Borussia19]

 Wer kann mir jetzt weiter helfen.

Das wäre sehr freundlich

[Poweruser666]

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@Borussia19 schrieb:

 Wer kann mir jetzt weiter helfen.

Das wäre sehr freundlich

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Einfach was warten. Vielleicht meldet sich hier ein Moderator, obwohl das nicht zu deren Kernaufgaben gehört.

[Borussia19]

Dann warte ich Mal und hoffe das sich ein Mod meldet.

Danke

[Matthes]

Hallo Borussia19,

ich kann Dir nichts versprechen, aber sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) sowie den Vertragsdetails zu. Ich schau mir das dann mal an.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Matthes]

@Borussia19 : vielen Dank für Deine PN.

Die von Dir beschriebene Promo ist uns nicht bekannt und kann nicht bestätigt werden. Es ist korrekt, dass bei Vertragsabschluß über Fachhändler bis zum 31. März im Smart XL mit Basic Smartphone 2 GB zusätzliches Datenvolumen gebucht werden.

Wie Poweruser666 daher richtig anmerkte, kann eine Klärung nur über den Vertriebspartner erfolgen.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)