Ungerechtfertigter Rechnungsbetrag durch Easy Travel Tag Aktivierung

[Aventador]

Hallo,

Ich bin gerade in den USA und habe eine SMS bekommen auf die ich antworten wollte. Damit wurde wie in der mein Vodafone App geschrieben die Easy Travel Option für 5.99€ aktiviert. Also hab ich auch meine mobilen Daten aktiviert. Jetzt zeigt mir die App auf einmal einen Rechnungsbetrag von knapp 12 Euro an. Das ist doch der blanke Hohn. Ich möchte nicht beim Kundendienst anrufen, da ich nicht weiß welche Kosten nun auf mich zukommen könnten. Zur Info ich habe den Tarif Young M.

Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen, ich sehe nicht ein so viel Geld für nichts zu zahlen.

Dankeschön.

Edit: @Aventador Betreff zum besseren Verständnis angepasst.

[DreiViertelFlo]

Wahrscheinlich hast du vor 0uhr die SMS geschrieben und nach 0uhr die Daten aktiviert so das 2 tage die Option gebucht wurde..

[Aventador]

Nein habe erst nach Mittag die SMS bekommen und auch geantwortet. Zuerst stand in der App Ja auch die 5.99. Aber jetzt 11.98€

[DreiViertelFlo]

Es gilt die deutsche Zeit

[LottiausBerlin]

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@Aventador@  schrieb:
Nein habe erst nach Mittag die SMS bekommen und auch geantwortet. Zuerst stand in der App Ja auch die 5.99. Aber jetzt 11.98€

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Deutscher Zeit? 

[reneromann]

Um's ein wenig zu konkretisieren:

Die Roaming-DayFlats gelten immer bezogen auf deutsche Uhrzeit.

Heißt: Vom Buchungszeitraum bis 23:59 Uhr deutscher Zeit. 00:00 Uhr deutscher Zeit wird eine neue Flat fällig.

Befindet man sich z.B. in New York (-6 Stunden gegenüber deutscher Zeit), ist der Zeitpunkt dann 17:59/18:00 Uhr Ortszeit. In LA (-9 Stunden gegenüber deutscher Zeit) dann sogar schon 14:59/15:00...

Sofern die Nutzung über eben jene zeitlichen Grenzen stattfindet, wird die Option ein 2. Mal gebucht.

[Aventador]

Danke für die Antworten. Ich habe allerdings um 14 Uhr Hawaiianischer Zeit auf die SMS geantwortet. 12 Stunden Zeit Unterschied zu Deutschland. Und um 22 Uhr Hawaiianischer Zeit wieder das Internet ausgestellt. Des weiteren hat sich mein Rechnungsbetrag nochmal um 5.99€ erhöht auf grob 17€!! Ich habe mein Handy nicht benutzt bis auf WLAN jetzt. Ist hier keiner vom Support unterwegs? Das ist ja schon fast unverschämt.

[ttwa2011]

@Aventador

Vorab: Es handelt sich hier um ein moderiertes “Kunden helfen Kunden” Forum und somit nicht um einen 24/7 Supportchat.

Easy Travel Tag wird nur aktiv wenn ein- oder ausgehend telefoniert, im Internet gesurft (Datenroaming an) oder SMS gesendet werden. (Siehe hier)

Beachte: Auch eine aktive Mailbox kann aufgrund der dadurch geschaltenen bedingten Rufumleitung zu Roaminggebühren bzw. einer Optionsaktivierung führen. Deshalb wenn nicht gewünscht, sollte die Mailbox bzw. bedingte Rufumleitung deaktiviert werden.

Ist bei dir die Mailbox aktiv?

Nachdem du dich anscheinend länger in den USA aufhälst und dein Smartphone nutzen möchtest, ist es vielleicht auch sinnvoller Easy Travel Woche zu buchen.