Trotz Drittanbieter Sperre - 1436€ Rechnung

[FauEnEm]

Guten Tag,

ich habe ein großes Problem ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Es muss sich hierbei um einen xxx handeln.

3 Rufnummern von mir die alle unter der selben Kundenummer laufen, haben jeweils 350+447+640€ Rechnung.

Die Rufnummer die 640€ Rechnung offen hat, wurde definitiv nicht einmal eingelegt. Die liegt seit etwa 3 Monaten im Schrank.

Ich kann Rufnummer, Kundennummer, Kundenkennwort bereitstellen.

Ich komme leider auch nur sporadisch in die Hotline, denn die Hotline die ich anrufe ist über mein Vodafone Festnetzanschluss und die Verbinden mich teilweise falsch.

Bitte um Hilfe.

[FauEnEm]

Wird gutgeschrieben.

Um ehrlich zu sein, glaub ich eigentlich eher an die Gutschrift als daran das nun die alten Simkarten bald in 2-3 Stunden wieder gehen sollen. Niemals... ich bin mir sicher da muss ein SIMKARTEN Tausch her. Aber die Dame mit der ich das ganze besprochen hatte, rief mich hinterher wieder an und meinte der Simkartentausch sei garnicht notwendig. Es würden unsere bereits vorhandenen bald wieder gehen, nur 2-3 Stunden geduld. 2 Std sind ja schon um. Ich warte bis Morgen, dann ruf ich noch mal an falls sich nichts getan hat bis dahin.

[FauEnEm]

Jetzt hieß es beim Fachhändler nichts ist hinterlegt. Er habe die Info bekommen der Vertriebsberater soll sich darum kümmern. Daraufhin erneut bei der 017222... dort wo man Ratenzahlungen vereinbart angerufen. Dort eine Dame getroffen, die meinte es wurden die eMail Adressen gehackt daraufhin wurden die eSims bestellt. So einen fall habe sie bereits letzte Woche gehabt. 

Sie wird es nun Gutschreiben lassen meinte Sie. Ich soll die nächste Rechnung abwarten, da steht dann plus minus null.

Ich werde Morgen nochmal dort anrufen und mal Fragen was der Stand der dinge ist.

[HeikeF]

Hallo FauEnEm,

Schaue ich nach, wenn Du mir eine PN mit Deinen Rufnummern, dem jeweiligen Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier schickst.

Viele Grüße

Heike

[FauEnEm]

mich rief der kundendienst an und meinte das die simkarten ausgetauscht werden und die gutschrift bereits veranlasst wurde.