Telefonie und SMS gesperrt

noermchen · ‎21.07.2018

Hallo,

ich bin seit ca 10 Jahren Kunde bei Vodafone und habe nun zum 08.09.18 gekündigt. Es gibt keine offenen Rechnungen. Seit ein paar Tagen ist es mir niht mehr möglich zu telefonieren SMS zu versenden oder mobiles bezahlen zu nutzen. Lediglich das mobile Internet funktioniert. Leider gibt es keinen chat mehr und einen Email Kontakt kann ich auch nicht finden. Kann mir jemand weiterhelfen mein Problem zu lösen?

Jojo111 · ‎21.07.2018

Welche Meldung kommt denn wenn du jemanden anrufen willst?

noermchen · ‎21.07.2018

Wenn ich jemanden anrufen möchte kommt „Leider können wir Ihren Anruf im Moment nicht durchstellen. Bitte senden Sie sich an ihre Kundenbetreuung“

Alexandra · ‎21.07.2018

Hallo noermchen,

hast Du schon einmal das Gerät neu gestartet (aus- und wieder eingeschaltet)?

Wenn alle Rechnungen ausgeglichen sind, bist Du vielleicht umgezogen? Hast Du evtl. eine SMS von uns bekommen?

Viele Grüße

Alexandra

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Der Ritter · ‎21.07.2018

Noch eine Möglichkeit: Wurde eine Mitnahme der Rufnummer zu einem anderen Anbieter vor dem eigentlichen Vertragsende in Auftrag gegeben?

Ein Klick auf "Danke" tut nicht weh - ich sage schon mal "Dankeschee!"

Achtung, es folgt eine Signatur: Wenn überhaupt, dann jammern wir auf einem extrem hohen Niveau.

noermchen · ‎22.07.2018

Ja das Gerät habe ich seit dem schon ein paar mal neu gestartet.
Alle Rechnungen sind beglichen, umgezogen bin ich nicht und auch eine Rufnummer Mitnahme zu einem anderen Anbieter besteht nicht.

Helferlein · ‎23.07.2018

Hallo @noermchen,

sicher, dass die Datendienste funktionieren? Oder könnte das eine WLan Verbindung sein, über die du online gehst?

Du kannst auch mal hier in der MeinVodafone App schauen:

...klicke auf "Netz okay?", dann wird dir angezeigt, ob eine Störung an deinem Standort bekannt ist...

...wenn du dann runter scrollst, kannst du den ...

...klicke auf "Netz okay?", dann wird dir angezeigt, ob eine Störung an deinem Standort bekannt ist......wenn du dann runter scrollst, kannst du den ...

Sei du selbst die Veränderung, die du dir wünschst für diese Welt. (Mahatma Gandhi)

noermchen · ‎24.07.2018

Ja die Datenfunktion funktioniert ohne WLAN aber nur mit Vodafone Edge oder ganz langsam.
Das mit dem Netz habe ich auch bereits ausprobiert, Ergebnis war alles okay .

Alexandra · ‎25.07.2018

Hallo noermchen,

ich werfe gern mal einen Blick auf Deine Rufnummer. Sende mir diese mit Kennwort per PN.

Übernehme bitte den Betreff aus diesem Thread.

Viele Grüße

Alexandra

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