Ich konnte am 17.07.2019 um 16:00 Uhr meine Vertragsverlängerung telefonisch unter 08005054442 verhandeln. Es war mir wichtig meine Rabatte aus den letzten 3 Vertragsverlängerungen wieder zu bekommen. Damit war ihr Mitarbeiter dann auch einverstanden, ich letztendlich auch, obwohl ich nicht mehr Datenvolumen bekam und das subventionierte Handy mir etwas teuer erschien. Schließlich einigten wir uns.
Die Zusammenfassung der Vertragsbestandteile wurde am Schluss zur rechtlichen Verbindlichkeit. aufgenommen und von beiden Seiten bestätigt.
Das neue Handy sollte mir spätestens zum 23.07 zugeschickt werden. Nachdem ich bis heute nichts gehört habe rief ich die Hotline an, die aber von nichts wusste.
Können Sie mir bitte dieses unseriöse Verhalten erklären ?!
