Tarifwechsel ohne Zustimmung

[StarkK]

Im Januar hatte mich eine Dame angerufen, dass ich dieses Jahr umsosnt 4Gb extra Datenvolumen bekomme. Ohne das sich mein Vertrag ändert seit dem passt keine einzige Rechnung mehr und ich bezahle mehr wie ausgemacht. Habe schon mehrmals den **** Kundenservice angerufen dieser kann mir auch nicht helfen... Ich will meinen Alten Tarif wieder weil ich nicht mehr Gb verbrauche... Vllt kann mir ja hier wer helfen.. 

[hafe]

Hallo,

Ihnen zu helfen wird sehr schwierig werden. Vermutlich haben Sie einer telefonischen Vertragsänderung zugestimmt. Das Widerrufsrecht ist abgelaufen. Aber mal der Reihe nach. Was genau ist passiert?

Haben Sie beispielsweise einer telefonischen Änderung mit Aufzeichnung zugestimmt?
Haben Sie das Telefonat selber aufgezeichnet (mit Zustimmung des Anrufers)?
Was genau wurde vereinbart?
Was hat sich an der Rechnung geändert? (Vergleich alte Rechnung mit neuer Rechnung, Tarifangaben und Preis)
Haben Sie den Rechnungen schriftlich widersprochen?

Gruß

Hafe