Hallo,
ich habe diese Frage schon in einem anderen Bereich gestellt und wiederhole meine Frage hier erneut. Sorry wenn ich hier nicht den Dienstweg eingehalten habe aber ich halte mir doch wenig auf.
Mein Problem ist das ich am 16.11. Auskunft über eine Tarifänderung haben wollte. Meine Bedürfnisse haben sich geändert und die Kosten waren mir deshalb auch zu hoch und nicht mehr angemessen.
Ich bin Vertraglich gebunden mit Vodaf. TV/Gigabox, Festnetzanschluss, sowie eine weitere separate Sim für ein weiteres Smartphone. Nach meiner Fragestellung hieß es sofort RED S ist das Richtige. Ein Angebot zusenden wurde abgelehnt. Ich wollte den Tarif zunächst nachlesen, Im Netz hatte ich Details nicht gefunden. Es hieß "ich lese Ihnen jetzt Alles Vor". Dem habe ich zugestimmt. Am Ende wurde mein Ja erwartet was ich nicht abgegeben hatte...alerdings habe ich gesagt das ich nun davon ausgehe das die mir eben zugesagten Tarifkosten unter dem Strich max. 19,99€ betragen dürfen. Dann ist das ok. Es wurde mit Ja beantwortet. Heute bekomme ich ganz andere Zahlen mit dem Brief von Vodafone. Das ist nicht ok. Ein weiterer Anruf Heute Nachmittag brachte mich nicht weiter. Meine Frage war "bitte nennen Sie mir alle Beträge die mit dem neuen Tarif jden Monat in Abzug bebracht werden. Das hat mein Gesprächspartner nicht Fertig gebracht. Dafür gab es aber die Bemerkung: Ich sehe das hier ein Fehler gemacht worden ist. Ihnen stehen 5€ mehr als Abzug/Monat zu. Ändern wollte man es aber nicht. Im Übrigen ist es Ihm auch egal auch wenn ich u.U. dem Vertrag widerspreche.
Ja und wenn ich bis 27.11.keine Klärung erreiche werde ich der Annahme des neuen Tarif's widersprechen. Desweiteren hatte ich bereits am 17./18.11. hier in zwei von Vodafon direkt betriebenen Läden mit gleicher Frage nachgefragt. Auch hier gab es keine Klärung. Im einen Geschäft Freundlich im anderen Geschäft kam das Desinteresse stark durch. Ich bitte von Irgendwem um Hilfestellung damit hier eine Klartellung erfolgt. Vielen Dank.
