Ich haben meinen Vertrag gekündigt, um am Vertragsende mir Optionen offen zu halten.
Man muss sagen, ich bin seit 1996 Kunde von Vodafone bzw. dem Vorläufer Manesmann D2.
Am 10. 06.20 bekam ich einen Anruf vom " Rückholservice Vodafone". Man machte mir ein interessantes Angebot. Da ich wenig Zeit hatte verabredeten wir ein Gespräch für den 11.06., daß wir auch führten.
ich nahm das Angebot an und es wurden alle Details auf Band festgehalten.
ich wunderte mich, daß ich eine Woche keine Benachrichtigung bekam, so dass ich bei Vodafone anrief und mich nach der Nummer erkundigte. Die bestätigten mir, dass die Nummer kein Fake war.
Aber sie vermuteten, daß der Vertrag nicht durch die QS gekommen ist, weil er so " günstig" war.
man bot mir ein viel schlechteren Vertrag daraufhin an.
Was mich echt aufregt, dass ich als Kunde zurückrufen muss und nicht automatisch ein Rückläufer von VF bekomme.
Mit dem
mitlerweilen schlechten Service vergrault ihr eure treuen Kunden.
Ich habe echt die *Nase* voll und werde mich nun bei euren Mitbewerbern umschauen. Die mir sogar bessere Konditionen, als euer " zu günstiges " Angebot offerieren.
Mit freundlichen Grüßen
Mike
Edit: Beitrag in passendes Board verschoben, da Einzelanliegen. Lars
