Rufnummernmitnahme widerrufen

[abeveg]

Hallo,

 Ich habe einen Neuvertrag für den Mobilfunk abgeschlossen und sofort kurzerhand eine  schnellstmögliche  Rufnummernmitnahme von o2 zu Vodafone beauftragt.  Am selben Tag noch hat sich jedoch ergeben, dass ich die Rufnummer bei o2 belassen möchte. Mittlerweile hat o2 die Anfrage seitens Vodafone bereits bestätigt und Vodafone hat mir ebenfalls einen konkreten Termin, den 7.5.2019 für die Durchführung der Portierung genannt. Wie muss ich vorgehen um dies zu stoppen, bzw. zu widerrufen? Vielen Dank vorab.

[Kadse]

Hallo @abeveg 

Das ist wohl schwierig zu stoppen.

Hast du mal bei o2 angerufen, ob die deine

Rufnummernmitnahme noch stoppen/stornieren können?

Viele Grüße, Kadse

[abeveg]

Hallo, ja das habe ich und die Hotline hat mir per Telefon mitgeteilt , dass die Stornierung erfolgreich wäre. Dennoch kam dann spät abends die mail von Vodafone mit dem Termin. Diesen Termin hat die Vodafone-Hotline gefordert , um eine Stornierung durchführen zu können, daher versuche ich morgen dort durchzurufen mit den nun erhaltenen Daten. Aber dies ist alles ein „Könnte - muss aber nicht“ in meinen Augen und es ist mir unverständlich, dass hier keine Regelungen für einen wirksamen Widerruf existieren. Daher frage ich, ob man mir eine bewährte Vorgehensweise dazu schildern kann, zumal die Beauftragung als auch der Stornierungswunsch am selben Tag herausgegangen sind, nämlich gestern.

Gruß, abeveg

[Gelöschter User]

Guten Morgen @abeveg,

was ich dir dazu sagen kann (bezieht sich auf O2) das ganze kann 5-6 Tage vor der Portierung noch gestoppt werden, alles was Zeitlich darunter fällt geht nichts mehr.

Eine Rückportierung ist nach Abschluss möglich jedoch dauert diese 7 Tage.

In deinem Fall also auf jeden Fall noch mal Vodafone kontaktieren.

VG

[abeveg]

 Ich habe mittlerweile mit der Vodafone-Hotline telefoniert.  Der Mensch am anderen Ende der Leitung  hat nach eigenen Angaben mit der Portierungsabteilung Kontakt aufgenommen und die  Rufnummernmitnahme  wurde storniert. Angeblich soll dazu im Laufe des Tages eine Bestätigungs-Mail  zugesendet werden. Bis jetzt ist noch nichts passiert und der Status der Rufnummernmitnahme  ist immer noch der gleiche, nämlich dass am 7.5.2019 die Portierung stattfindet...

[Gelöschter User]

@abeveg dann warten wir mal ab ob heute, spätestens morgen was eintrudelt.

Wenn nicht musst dich noch mal melden.

[Kadse]

Hallo @abeveg 

Ja, eine Rückmeldung wäre nett, das interessiert mich auch sehr, ich habe zu diesem Thema sehr viele unterschiedliche Meinungen gelesen.

Viele Grüße, Kadse

[Helferlein]

Hallo @Kadse,

die Stornierung einer Rufnummernmitnahme dauert ungefähr so lang wie die Durchführung einer Rufnummernmitnahme. Vodafone wartet zunächst auf die Reaktion des Antrag stellenden Anbieters und dessen Bestätigung, erst dann wirst du benachrichtigt. Durch die Feiertage wird sich der Vorgang noch verzögern.

Den Status deiner Rufnummernmitnahme kannst du hier prüfen.

[Kadse]

OK danke, weil manche tatsächlich geschrieben haben, es geht nicht mehr zu widerrufen.

Alles klar

Viele Grüße, Kadse

[Helferlein]

Es gibt einen bestimmten Zeitpunkt, ab dem es tatsächlich nicht mehr möglich ist, dann kannst du nur wieder zurück portieren, wenn zum Beispiel schon am nächsten Tag die Rufnummer übertragen werden würde und dir dann erst einfällt, dass du die Rufnummer nicht portieren möchtest, das wäre dann zu knapp soweit ich weiß. So wie du den zeitlichen Ablauf schilderst und wenn der CallCenter Mitarbeiter mit der Fachabteilung für Portierung gesprochen und dort die Auskunft erhalten hat, dass es noch möglich ist, dann kannst du die Zusage als verbindlich betrachten.