Red+ Kids Karte wird nicht in Vodafone App angezeigt

[nuguggema]

Nach Wechsel mit Rufnummermitnahme von Callya Karte zu Red+ Kids Vertrag wird die Karte nicht in der App

angezeigt. Es wird auf dem Red+Kids Handy in der Vodafone App als Datenvolumen 512MB angezeigt und es gibt die Info: Red+ Vertragsinhaber hat die Gruppe verlassen. (oder so ähnlich)

War schon im Vodafoneshop, die waren aber ratlos. Mit Internet ist das Handy verbunden.

In Mein Vodafone habe ich den Vertrag schon eingefügt, ältere Verträge werden auch in der App angezeigt aber eben dieser nicht.

Weiß da jemand Rat?

Gruß

[TinaG]

Hallo nuguggema,

kannst Du mir dazu bitte eine private Nachricht mit der Haupttelefonnummer und dem Kunden Kennwort und der Telefonnummer die aus der Gruppe herausgefallen ist. Dann schaue ich mir das gerne genauer an.

Viele Grüße

TinaG