Rechnungsbetrag nicht korrekt

DB17577 · ‎09.07.2019

Hallo,

wir haben einen Mobilfunkvertrag Red 2017 M im März abgeschlossen mit einem monatl. Betrag von 34,99€ zusätzlich haben wir eine Red+Allnet Zusatzkarte für 15,99€ pro Monat abgeschlossen.

Das wäre monatlich 50,98€

Nun haben wir die Rechnung erhalten:

Red+ Allnet: 16,67 €

VF Red 2017 M mit Basic: 48,38 €

Summe = 65,05€

Das sind nun 14,07€ zu viel.

Kann dies bitte geprüft werden?

Danke!

Falkenhorst · ‎10.07.2019

@DB17577 schrieb:
Hallo,
wir haben einen Mobilfunkvertrag Red 2017 M im März abgeschlossen mit einem monatl. Betrag von 34,99€ zusätzlich haben wir eine Red+Allnet Zusatzkarte für 15,99€ pro Monat abgeschlossen.
Das wäre monatlich 50,98€

Nun haben wir die Rechnung erhalten:

das war doch seit März sicher nicht die erste Rechnung!

@DB17577 schrieb:
Kann dies bitte geprüft werden?

Ja. über einen offiziellen Kontaktkanal durch Vodafonemitarbeiter. Wir User hier im Kundenforum nicht.

DB17577 · ‎10.07.2019

Hallo,

nein, es war nicht die erste Rechnung, aber durch 3 Monate Grundgebührbefreiung, die erste Rechnung, auf der der monatliche Betrag verrechnet wurde.

Ich hatte die Hoffnung (und auch in ein paar anderen Beiträgen gesehen), dass sich einer der Moderatoren der Sache an nimmt.

Trotzdem, Danke.

Falkenhorst · ‎10.07.2019

die Prüfung und Bearbeitung von Einzelanliegen ist aber nciht die Kernaufgabe der Moderatoren hier. Daher wird es über einen der offiziellen Kontaktwege (Hotline oder Kontaktformular) vermutlich schneller gehen.