Moin,
ich habe folgendes Anliegen. Ich habe momentan einen Red Bussiness M+ Tarif. Vertrag läuft noch bis 11.09.2018 das heißt ich könnte jetzt schon mit Smartphone verlängern.
Da ich aber gerne wieder von diesem Bussiness Tarif weg möchte in einen Privatkundentarif weiß ich dass ich eine Dekonsolidierung beantragen muss. Muss diese schriftlich erfolgen?
Ich habe nämlich gerade mit 2 unterschiedlichen Mitarbeitern der Hotline für meinen Rahmentarifvertrag gesprochen und beide haben was völlig anderes gesagt.
Mitarbeiter 1 meinte, dass die Dekonsolidierung telefonisch ausreicht und ich ab sofort in einen Consumer Tarif (ich nehme an er meint damit Privattarif) wechseln kann, natürlich mit Smartphone. Das möchte ich allerdings nicht, da ich noch bis September mit dem Smartphone warten möchte.
Mitarbeiter 2 meinte ebenfalls, dass ich telefonisch auf einen privaten Tarif wechseln kann allerdings auch auf einen vergünstigten privaten Rahmentarif? was ist denn ein privater Rahmentarif?
Als ich meinte dass ich komplett aus dem Bussiness Tarif und somit Rahmenvertrag raus möchte um in einen Vodafone Shop zu gehen und dort als PRIVATKUNDE alles abschließen möchte, meinte der Mitarbeiter dass ich dann bei ihnen kündigen muss 3 Monat vor ablauf der Laufzeit also sprich in 7 Tagen und dann ganz normal in einen Shop gehen kann und dort sagen dass ich ab 12.09.2018 einen neuen Tarif/Vertrag haben will mit Rufnummernmitnahme, also dass ich dann meine jetzige Rufnummer behalte.
Ist das so richtig? Ich habe unter anderem hier gelesen dass eine Dekonsolidierung nur schriftlich möglich ist und das dann auch bedeutet, dass ich wieder in einen Privaten Tarif wechsle und auch wieder Privatkunde bin. Laut der Aussage der Mitarbeite bedeutet das doch aber dass ich in einem Rahmenvertrag bleibe bei Bussiness der dann aber nur auf einen privaten Tarif umgestellt wird.
Kann hierzu jemand eine verständliche Antwort geben?
Ich will wieder ganz normaler Privatkunde sein.
VG
