Hallo,
ich habe meinen Vertrag zum Januar 2019 gekündigt und bekam drei Tage nach Kündigung bereits einen Anruf durch die Kundenrückgewinnung. Nach längerem Verhandelnt bot man mir den Tarif Vodafone Red M mit 10 Euro Rabatt pro Monat und einem Iphone 11 für 200 Euro Zuzahlung an. Dies nahm ich an, der Vertrag wurde zum 19.09. gebucht.
Nun kam in der Bestätigung, dass ein neuer Vertrag ohne Smartphone gebucht wurde. Habe natürlich mit der Kundenhotline schon telefoniert und letztlich teilte man mir mit, dass man nichts mehr tun könne für mich.
Ich bin sehr enttäuscht, denn ich habe keine Lust wieder ewig in der Warteschleife zu hängen für wieder nichts. Wenn in den nächsten Tagen hier nichts mehr passiert, muss ich wohl den Vertrag widerrufen, was eigentlich garnicht mein Plan ist. Ich möchte nur das erhalten, was ich tatsächlich auch bestellt habe. Ich hoffe mir kann auf diesen Weg weitergeholfen werden.
