Problem bei Aktivierung von eSIM

[Martin56]

Hallo ich hoffe ihr könnt mir Helfen. Ich habe ein Problem bei der Aktivierung der eSIM.

Auf der Vodafone Seite unter "mein Vodefone" steht unter Sim-Karte: Setzen Sie den Download auf Ihrem Gerät fort, um Ihr eSIM-Profil zu installieren.

Ich habe mich beim Versuch die eSim zu aktivieren an der Hilfeseite " So aktivierst Du Dein eSIM-Profil auf Deinem Android Smartphone" orientiert. Komme aber nicht weiter als zu Punkt 7. Hier ist mir aufgefallen, dass bei mir statt Herunterladen Starten steht und wenn ich darauf tippe, werde ich wieder zu Punkt 5 wo ich den Mobilfunkanbieter hinzufügen soll zurückgeschmissen.

Was mache ich falsch? Kann mir bitte jemand helfen

[Dave]

Hallo Martin56,

kannst Du uns sagen auf welchem Gerät Du die eSIM installieren willst?

Viele Grüße

Dave

[Martin56 · Accepted solution]

Hallo Dave,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Bei dem Gerät handelt es sich um ein Google Pixel 3. Konnte das Problem mittlerweile lösen. Der Fehler lag nicht an Vodafone sondern an Google. Hier ist es scheinbar seit dem März-Update nicht mehr möglich eine eSim nachträglich zu aktivieren. Das Problem konnte gelöst werden indem ich das Handy auf Werkseinstellungen zurückgesetzt habe und anschließend bei der Neueinrichtung die eSim aktiviert habe (hoffe das ist verständlich)

[1NG0]

Hallo @Martin56,

prima, dass alles wieder funktioniert - das freut uns. Danke, dass Du hier nochmal Feedback gegeben hast, das hilft sicher auch anderen Usern. So soll das sein! Ich schließe hier dann wieder ab.

Viele Grüße

Ingo