Onenumber esim bei Smart XL-Vertrag trotz Lockdown

[peter85055]

Hallo

ich habe leider das gleiche Problem wie einige andere in anderen Threads hier. Habe einen neuen Smart XL Vertrag und kann weder über die App noch über MeinVodafone hier im Web eine OneNumber dazu buchen. Ich erhalte immer eine Fehlermeldung "Sorry, das klappt leider nicht". Laut Vodafone Webseite sollte das eigentlich gehen. Ich habe dann in der Verkaufshotline die Auskunft erhalten, das ginge nicht online, sondern nur im Vodafone-Shop vor Ort.  Das kann ja noch lange dauern, bis der Shop wieder öffnet 🙂 Hier habe ich jetzt gelesen, dass sich versierte Mitarbeiter doch um das Problem kümmern können. Würde sich eventuell jemand um mein Problem kümmern? meine Apple-Watch wird am 29.12./30.12. geliefert. 

Herzlichen Dank im Voraus!

Viele Grüße

• Peter

[ttwa2011]

Hallo @peter85055 !

Du kannst dich hier etwas gedulden, damit möglicherweise ein/e Moderator/in bei der Buchung behilflich sein kann.

oder

Solltest du es ganz eilig haben kannst du neben der Hotline Vodafone alternativ auch per WhatsApp kontaktieren. Klicke dazu in der aktuellen Version der Mein Vodafone App auf der Startseite auf "Tobi" und dann auf "Chat starten" oder speichere dazu die Rufnummer 01721217212 im Telefonbuch ab. Anschließend findest du die Kundenbetreuung in deinen Whatsapp Kontakten. Mit einem Iphone kannst du auch den Apple Business Chat nutzen. Gib dazu in deiner Spotlightsuche "Vodafone" ein, scrolle nach unten zum Punkt "Geschäft", "Vodafone Deutschland" und klicke dort auf die Sprechblase. 

Bitte einfach um Buchung der OneNumber Multisim als eSim zu deinem Smart Tarif..

[Sandra-K]

Hallo Peter,

wie schaut es aus, hast Du Vodafone OneNumber nun bestellt?

Sonst schick mir gerne eine PN  mit Deiner Vodafone Nummer und Deinem Kundenkennwort.

Viele Grüße,

Sandra

[peter85055]

Hallo Sandra, 

es hat alles bestens geklappt.  Ich habe über den Vodafone Chat bestellen können und die eSim läuft schon in meiner Apple Watch.  
Ich muss sagen, der Service von Vodafone ist echt spitze. Herzlichen Dank!

Peter

[Boris]

Hey @peter85055,

super, dass jetzt alles läuft.

Dann können wir hier ja zu machen.

LG
Boris