Nur Nachrfage wann der neu beauftragte Tarif umgestellt wird, Vertragsverlängerung ohne Handy

[singapur100]

Hallo zusammen,

gestern erhielt ich eine mail mit einem Angebot bzu einer Vertagsverkängerung per mail. Hab dieses Angebot gerne angenommen und per mail sofort bestätigt. Heute per sms chat um 08.08 Uhr nachgefragt wann umgestellt wird. Bis dato, 13.01.2020, keine Antwort bzw. Nur wartem PW etc. eingeben. Wir arbeiten asynchron war die Antwort auf die lange Wartezeit. Wir leiten sie trotzdem an die Kollegen weiter, das wars bis jetzt. Nun erneute sms. Wieder eingabe PLZ, etc. Das ist ein absolutes nicht kundenfreundlicher Service.

[WolfgangF]

Hi @singapur100,

handelte es sich um eine reine Email-Konversation? Hier musst Du den Kollegen schon ein paar Tage Zeit für die Bearbeitung lassen.

Das von Dir angegebene Datum passt auch nicht so ganz. Du schreibst "gestern erhielt ich..." und dann als Datum den 13.01.2020.

Da versteh ich den Zusammenhang nicht wirklich.

Gruß

WolfgangF

[singapur100]

Hallo W.F.

stimmt genau, Fehelr von mir, es war der 19.01.2020.

Hier ging es nur um den sms chat der um 08.08. UHR begann und schlieschlich mit Antwort um 15.48 Uhr beendet war durch eine sehr kompetente Kollegin. Der email Kontakt ist äusserst langwierig.