Letztes Jahr im April rief mich die Kundenrückgewinnung an und fragte warum ich meinen Vertrag gekündigt habe. Ich teile der Frau am anderen Ende der Leitung welche Gründe dazu geführt haben. Nach einer Weile bot sie mir den Tarif "VF Red 2017 S mit Basic Smart" an. Ich sagte ihr das mir die Kosten dafür zu hoch sind und sie sagte das ich zum Ende des Jahres 10€ Rabatt bekäme pro Monat, weil ich ja Telefon und Internet bei Unitymedia habe und Vodafone ja Unitymedia aufgekauft habe. Das sagte mir dann zu und so zog ich meine Kündigung zurück und schloss den neuen Vertrag ab. Das Telefonat wurde über eine Freisprechanlage geführt und mein Arbeitskollege, der neben mir im Auto saß, hat das gesamte Gespräch mitgehört.
Als ich nun Anfang des Jahres 2019 bei Vodafone angerufen habe, wußte natürlich niemand etwas wegen dem Rabatt. Also habe ich eine Mail zu Vodafone gesendet und um Stellungnahme gebeten. Als Antwort bekam ich ebenfalls eine Mail in der stand das es schade sei das ich den Vertrag kündige und das der Vertrag zum 10.07.2020 gekündigt sei. Nun habe ich eine erneute Mail (30.06.2019) gesendet und den Vertrag wegen nichteinhaltung versprochener Leistungen fristlos gekündigt und die Bankeinzugsermächtigung entzogen. Habe eine Mail erhalten das meine Mail eingegangen ist und seitdem nichts mehr gehört von Vodafone. Ist das normal? Ist das der Standard bei Vodafone?
