Hallo,
ich habe das Problem, dass ich über den Link „Vertrag hinzufügen“ keinen Mobilfunk-Vertrag, den ich natürlich bereits abgeschlossen habe, hinzufügen kann.
Zur Information: Ich habe keine Kundennummer, da diese mir nirgends im Laufe der Vertragsabschließung explizit genannt wurde. Eine Rufnummer habe ich natürlich erhalten, womit ich mich auch bisher versucht habe, zu verifizieren, um den Vertrag hinzufügen zu können. Dabei habe ich das Passwort meines hier auf der Seite registrierten Kontos verwendet.
Immer dann, wenn ich versuche, den Vertrag über die Rufnummer und über das Passwort hinzuzufügen, erscheint die Fehlermeldung, die man im Anhang sieht.
Hat jemand hilfreiche Tipps, wie ich das Problem lösen könnte? Das Passwort habe ich natürlich bereits geändert in die verschiedensten Arten und Weisen und mit diesen veränderten Passwörtern probiert, den Vertrag hinzuzufügen. Funktionierte nicht.
BTW: In meiner Mein Vodafone App habe ich Zugriff auf die bspw. Rechnungen. Allerdings möchte ich auch über das Web u. a. diese Möglichkeit haben.
Vielen Dank im Voraus!
Liebe Grüße
Anthony
