Hallo zusammen,
am 15.10.2019 habe ich von Vodafone eine Mail bekommen, dass man meinen Vertrag nun umstellt. Daraufhin habe ich dort angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass die Rahmenvertragskunden nun auf Privat umgestellt werden. In der Mail stand folgendes drin:
"Sie bekommen mehr Leistung für ihr Geld. Ihr Vodafone-Tarif bekommt einen neuen Namen. Dabei bleiben der monatliche Basispreis, die Vertragslaufzeit und alle Auslandsoptionen unverändert".
So weit so gut dachte ich mir. Der Rechnungsbetrag Ende von Oktober war mit 38,09€ auch wie sonst immer. Nun habe ich heute nachgeschaut und Vodafone bucht mir für den letzten Monat plötzlich 63,99€ ab.
Der Kollege an der Hotline meinte die Rabatte wären gestrichen worden weil ich mich nicht legitimiert hätte für Mitarbeiter Rabatte?! Da hat mir nie jemand was zu gesagt und die Umstellung sollte ja wie in der Mail geschrieben ohne Kostenerhöhungen stattfinden.
Frage: Wie geht man jetzt hier vor? Absolute Unverschämtheit meiner Meinung nach, dass man die Rabatte kürzt und ich somit nun ca. 25€ mehr im Monat zahlen soll, obwohl ich ja mehr Leistung für das gleiche Geld erhalten sollte.
