Mobilfunkvertrag mit Giga-Kombi und Unidays-Rabatt abgelehnt

[MM96]

Hallo Vodafone-Community,

ich hatte am 08.10. versucht einen Mobilfunkvertrag mit dem iPhone 11 in Kombination mit dem Giga-Kombi-Preisvorteil und dem Unidays-Rabatt in Höhe von 20% abzuschließen. Dieser wurde ohne Begründung abgelehnt, niemand der Vodafone Mitarbeiter kann erklären, wieso das der Fall ist. Einer Freundin erging es genauso, dies ist also kein Einzelfall.

Ich hoffe, dass mir bzw. uns hier geholfen werden kann, v.a. auch, weil der Rabatt nur noch bis zum 13.10 gültig ist.

Vielen Dank und freundliche Grüße

MM96

[Mav1976]

Hi @MM96,

die Aktion Unidays in Verbindung mit Vodafone ist bis 22.10.19 gültig.

https://www.myunidays.com/DE/de-DE/partners/vodafone/view/online

Du hast den Abschluss des Vertrags in einen der Youngtarife über die obige Webseite veranlasst? Den Rabatt gibt's nur bei Abschluss eines Neuvertrags online (wie in den AGB von Unidays offeriert). 

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Bei Neuabschluss der Tarife Vodafone Young S/M/L/XL erhältst du durch die Einlösung eines UNiDAYS Codes bei einer Bestellung auf vodafone.de/young in den ersten 24 Monaten zusätzlich einen monatlichen Rabatt in Höhe von 20% auf den monatlichen Basispreis, 

Quelle: https://www.myunidays.com/DE/de-DE/partners/vodafone/terms/online

[MM96]

Hi @Mav1976 ,

ja genau, Young M mit dem iPhone 11 online bestellt.

[dasdensch]

Es wird auch eine Bonitätsabfrage gemacht, daran könnte das auch liegen.

[MM96]

Hi @dasdensch ,

daran kann es mit Sicherheit nicht liegen. Darüber hinaus würde das dann ja auch auf zwei Fälle zutreffen, da der Vertrag meiner Freundin auch abgelehnt wurde.

[Mav1976]

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@MM96  schrieb:

Hi @Mav1976 ,

ja genau, Young M mit dem iPhone 11 online bestellt.

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Über die von mir verlinkte Webseite? Dann gehe ich davon aus, dass zumindest der Unidaysrabatt ordnungsgemäß hinterlegt und auch gezogen wird. Hier solltest du dann auch eine entsprechende Bestätigung erhalten haben. 🙂

Zumindest ist der Young M berechtigt an der GigaKombi teilzunehmen. 

Bei welchem Schritt hat's denn jetzt gehapert? Denn die GigaKombi kannst du m.W. dann erst nachträglich einpflegen lassen. Hier bin ich mir aber nicht zu 100% sicher, ob dies auch gleich zusammen bestellt werden kann. 

[MM96]

Habe über die normale Vodafone-Website, zu der man über den Unidays-Rabattcode weitergeleitet wird, bestellt. Konnte mich ganz normal über "Mein Vodafone" einloggen und die Bestellung tätigen. Der GigaKombi-Rabatt wurde automatisch aufgelistet und abgezogen, nach Eingabe des Unidays-Rabattcodes wurde auch dieser Rabatt abgezogen. Per Mail kam dann auch eine Bestellbestätigung, in der alle Rabatte aufgelistet wurden. Einen Tag später wollte ich den Bestellstatus kontrollieren, dann kam die Meldung "Wir haben Ihre Bestellung geprüft und können sie leider nicht annehmen." @Ka05 erging es einen Tag vorher genauso.

[HeikeF]

Hallo MM96,

lass mich das bitte einmal genauer anschauen.

Schickst Du mir einmal bitte eine PN mit der Bestellnummer?

Viele Grüße

Heike 

[MWasserloos]

Hallo, 

bei mir geht es um das selbe Problem. Ich habe bereits schon zwei mal versucht mittels des UniDays-Gutscheins einen Young L Tarif mit dem iPhone 11 Pro abzuschließen und beide Male wurde die Bestellung ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Laut Schufa Auskunft kann es an meiner Bonität nicht liegen.

Viele Grüße

M.Wasserloos