ich würde meinen Vertrag zum Vertragsende gerne auf CallYa umstellen. In der Online Filiale heisst es, das geht grundsätzlich nicht. Bei er Hotline heisst es, das geht automatisch. Irgendwie kann ich beides nicht glauben? Weis jemand was ich tun muss?
Entweder die Hotline anrufen und die stellen das für dich ein. Nein, das geschieht nicht automatisch. Oder du schickst 'ne schriftliche Info an die Kundenbetreuung und die macht das.
Gerade eben hab ich die Hotline nochmal angerufen, er sagte, er kann da nichts machen, die Umstellung nach Vertragsende erfolgt automatisch. Ich bin jetzt etwas verunsichert, ob das auch wirklich so ist.
Kontaktier mal den Whatsapp-Support über 01721217212 und frag nach, ob in deinem Kundenkonto der Wechsel in CallYa bereits hinterlegt ist. Lass es dir kurz bestätigen.
