Alle zwei Jahre der gleiche Kampf .
Ich habe zwei Smart m Tarife mit zusätzlichen 2gb Daten und Smartphone incl. Rabatte zahle ich für beide zusammen Monatlich 55,-€ .
Bei der Verlängerung wurde mir vom VF Mitarbeiter der gleiche Preis zugesichert mit einer Telefonflat und 3 GB Daten sowie zwei Huawei P10 . das ganze wurde noch einmal für die Bandaufnahme bestätigt.
Um so überraschter war ich als ich die Bestätigungsmail erhielt und im ersten Jahr 80 und im zweiten um die 100 €
bezahlen sollte.
als ich mich an Vodafone wendete hatte ich einige interessante Gespräche zum teil in Sprachen die sich nicht nachvollziehen ließen . das einzige Zugeständniss das ich seitens von VF bekam waren 5,- Rabatt . also machte ich von meinem Rücktrittsrecht gebrauch und kündigte Sicherheitshalber noch in der Frist meine Verträge.
Jetzt dachte ich das VF mal in der Kundenrückgewinnung etwas von ihrem Viel gelobten Service zeigt .
"um mir eine Angebot zu unterbreiten müsste ich erst meine Kündigung zurück nehmen" war die nette Antwort.
Als Bestandskunde von 1993 habe ich nicht das Gefühl " Betreut " zu werden.
