Mir wurde ein Vertrag mit viel geringeren Betrag versprochen

[Armin6]

dies muss auch auf Band sein. Habe schon mit 5 Mitarbeitern von der Hotlinie gesprochen

manche sehen dies auch, 12 monate zusätslich 10 Euro Giga Kombie usw. manche sagen das geht gar nicht da ich dies schon auf mein Anderes Händy bekomme. Tatsache ist das ich den Alten Vertrag mit 34,99 Kündigen wollte weil zu teuer. Habe Telefonisch einen Besseren bekommen siehe Band und soll jetzt 49,99 Zahlen

[Gelöschter User]

Frage mich bei einigen hier, ob es so schwer ist vernünftige Sätze zu schreiben.

Giga Rabatt gibt es nur auf einen Mobilfunkvertrag, wenn ich mich nicht irre. 

[Helferlein]

Hallo @Armin6,

du kannst immer nur je einen Mobilfunk Vertrag mit einem Festnetzvertrag kombinieren und die GigaKombi Vorteile erhalten.

Wenn du die GigaKombi Gutschrift schon mit einer anderen Mobilfunk Rufnummer bekommst, gibt es diese nicht ein zweites Mal.

Den Aktionsrabatt 12x10 Euro kannst du auf mehreren Verträgen erhalten.

Du schreibst, du hast den "alten Vertrag" gekündigt. Den Vertrag, den du zur Zeit mit deinem Festnetz Vertrag kombiniert hast? Falls ja, wann endet dieser Vertrag?

[Armin6]

Ist jetzt zum 6.5. 2020 umgestellt worden und Vertrag habe ich am 27.05.2020 zugeschickt bekommen
gelaufen währe er noch 3 Monate habe mich rechtzeitig an Vodafon gewendet da ich einen Günstigeren Tarif wollte

oder Kündigen. Jetzt habe ich erst mal diesen Vertrag widersprochen aber eigentlich will ich auch den alten nicht mehr war RedS da mir hier auch der RedXs langen würde oder sogar PrePayd

[Helferlein]

Also hast du insgesamt 2 Verträge. Einen mit dem du bereits die GigaKombi nutzt und einen den du jetzt gerade über die Kundenrückgewinnung verlängert hast. Diese Verlängerung hast du nun widerrufen, weil die GigaKombi Vorteile kein zweites Mal möglich waren.

Habe ich das so richtig verstanden?

[Armin6]

Ja, so ist es

Ich wollte ja einen Billigeren Tarif als den RedS!

Jetzt habe ich diesen wieder da mir eine Dame an der Hotlinie gesagt hat das ich erst wieder

auf diesen zurück müsse bevor ich ganz Kündigen kann.

Da ich immer nur Versprechungen bekomme wie die 10Euro Promo für die ersten 12 Monate

und jetzt bomme ich maximal meinen Alten Tarif wieder zurück, und dies nachdem ich bisher mit schon 6

Mitarbeitern gesprochen habe. Sehe ich leider keine andere möglichkeit mehr als zu Kündigen

und dies wird auch mein Letzter Vertrag bei Ihnen sein auch wenn ich gedacht hätte ich währe hier gut

aufgehoben mit Fernsehen,Internet, Telefon und all meiner Handys. Schade.....

[Helferlein]

Also, der Vertrag den du verlängert hast und für den du die Verlängerung widerrufen hast, war vor der Verlängerung bereits gekündigt?

[Armin6]

Nein den Vertrag wollte ich Kündigen, aber nachdem ich das gute Angebot für 19,99 € für 12 Monate und danach 29,99 € für die Restlichen 12 Monate bekommen habe haben wir ihn zu diesen Konditionen verlängert und jetzt habe ich nach dem Wiederuf die 34,99 und warscheinlich kann ich jetzt nicht mehr Kündigen weil ich jetzt unter den 3 Monaten bin.

[HeikeF · Accepted solution]

Hallo Armin6,

ich schlage vor, dass ich mir das einmal konkret in Deinem Vertrag ansehe, ja?

Schreib mir bitte dazu eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike

[HeikeF]

Hallo Armin6, 

da gelöst -> Schloss dran 🙂 

Viele Grüße

Heike