Hallo,
letzten Mittwoch wollte ich einen neuen Mobilfunkvertrag (Young M mit dem S7) abschließen, da mein alter Vertrag bei O2 morgen abläuft und ich seit letztem Jahr bei Vodafone schon einen DSL Vertrag habe. Zuerst habe ich den Vertrag online bestellt. Als ich dann nach der Bestätigung meinen Ausweis kopieren sollte, kam danach eine Mail, in der stand, dass es Probleme mit der Gigakombi gab und die Bestellung abgelehnt wurde. Am Donnerstag habe ich dann angerufen und der Mitarbeiter meinte, dass das ein Fehler sei und man den Vertrag einfach neu machen sollte. Haben wir dann am Telefon gemacht. Am Tag danach habe ich dann gesehen, dass die Bestellung nicht angenommen wurde und habe wieder angerufen. Die Mitarbeiterin hat dann gesagt sie würde nachfragen und mich zurückrufen. 4 Stunden später habe ich dann nochmal angerufen, um nachzufragen, ob es schon Neuigkeiten gibt. Wieder eine weitere Mitarbeiterin meinte, dass es möglicherweise am zugebuchten Handy liegen könnte. Deshalb haben wir nur die Simkarte bestellt. Die Bestellung wurde auch nicht angenommen, also habe ich erneut angerufen. Der Mitarbeiter hat mir dann sein Wort gegeben, dass er sich drum kümmern wird, wenn die Bestellung diesmal nicht durchkommt und wollte mich heute morgen anrufen, um die Sache zu klären, da die Bestellung natürlich auch nicht angenommen wurde. Er hat anscheinend extra eine Notiz erstellt und hat mir versprochen, sich zu melden. Ich warte immernoch auf den Anruf. Niemand von den Mitarbeitern konnte mir die Ursache der Ablehnungen nennen, aber fast jeder war scharf auf eine gute Bewertung nach dem Telefonat. Ich fühle mich echt *schlecht beraten* und weiß nicht was ich tun kann. Ich habe übermorgen keinen Mobilfunk mehr...
MfG Leon
