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am 28.07.2020 09:39
Sie haben meinen Vertrag am 10.07.20 telefonich umgestellt. Sie haben ihn mir zugestellt. Statt 9,95 € haben sie mir 28,98 € in Rechnung gestellt.
MfG H.P. Winter
am 28.07.2020 10:21
zu welchem neuen Tarif wurde der Vertrag umgestellt und welcher war vorher ?
am 29.07.2020 09:34
Hallo @HP44!
Die erste Rechnung nach der Umstellung wird so gut wie nie den neuen vereinbarten Preis enthalten, weil sie meist anteilig ist. Der alte Tarif wird zurückgerechnet und dafür der neue neu berechnet.
Am 10.07. wurde also Dein Tarif umgestellt. Die Frage ist: Wie lautet Dein Erfassungszeitraum? Also wann fängt Dein persönlicher Abrechnungsmonat immer an? Ist der neue Tarif in der aktuellen Rechnung überhaupt schon aufgeführt?
Viele Grüße
Lalapanzi