Hallo,
vor 5 Tagen habe ich telefonisch einen Vertrag bestellt. Dabei hat der Mitarbeiter von Vodafone zwei Adressen vermischt und die Sendung konnte nicht zugestellt werden.
Vodafone behauptet, sie haben die Info an DHL gegeben und DHL sagt, es wurde keine Info gegeben. Das bedeutet, die Sendung liegt eine Woche am falschen Ort, wird dann zu Vodafone zurückgeschickt und dann erst wieder zu mir.
1. Hat jemand eine Ahnung, wer da wirklich zuständig ist? Mit haben über 10 Mitarbeiter versichert, dass es jetzt funktioniert. Und da ich durch meinen Frust etwas forsch war, haben mir Mitarbeiter das vollmundig versprochen. Bringt aber leider nichts.
2. Ich konnte den vertrag zwar schon nutzen, da ich von CallYa umgestiegen bin. Allerdings konnte ich das Handy noch nicht nutzen. Hat jemand Erfahrung, ob man dann eine Erstattung bekommt?
Danke und Gruß,
Felix
