Wenn du das Gerät zeitgleich mit der vorzeitigen Vertragsverlängerung im Juli 2016 erhalten hast, also 4 Monate vor Ablauf der vorhergehenden Laufzeit, dann hat sich die neue Laufzeit an die alte Laufzeit heran gehängt.
In diesem Fall fehlt dir also der Rabatt für den Zeitraum 01.07.2018 bis 08.11.2018, also für 4 Monate und 7 Tage. Das ist einer dieser Kombinationen (vorzeitige Vertragsverlängerung und auf 24 Monate befristeter Rabatt), die jetzt immer häufiger auftreten werden.
Zu klären wäre jetzt noch wie hoch der Rabatt ist, der nun für den vorfälligen Basispreis nur noch anteilig gewährt wurde.
Die gesamten 37,50 Euro sind es ziemlich sicher nicht, sondern nur einer von mehreren Rabatten, die du erhälst. Daher finde ich die Aussage, falls sie so gemacht wurde, dass du deinen Vertrag
(mit den "neuen" 23,47 Rabatt)
verlängern kannst befremdlich. Wie hoch der tatsächlich entfallene, oder in kürze entfallende, Rabatt tatsächlich ist, kann man leicht erfragen.
Wurdest du schon einmal tatsächlich mit der Kundenrückgewinnung verbunden? Diese sind nur für Verträge zuständig die bereits gekündigt wurden und sind über die Kundenbetreuung montags bis freitags zwischen 9 und 20 Uhr erreichbar. Am Samstag auch, aber da kann ich mir nie merken, wie lang, mindestens aber bis 15 Uhr.
Sei du selbst die Veränderung, die du dir wünschst für diese Welt. (Mahatma Gandhi)
