Kostenübernahme Altervertrag

[alpolle]

Hallo,
ich weiß, es gibt bereits mehrere Threads zu diesem Thema.
Ich bekomme, wie bereits mehrfach von anderen ausgeführt, eine Fehlermeldung, wenn ich mich für die Gebührenbefreiung für die Restlaufzeit meines laufenden Vertrages anmelden möchte. ("Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen.")
Könnte mir jemand von Moderatoren helfen?

MfG,
Alex

[ttwa2011]

Hallo @alpolle !

Bist du auch Vodafone Festnetzkunde? Eine Basispreisbefreiung für einen Mobilfunkvertrag gibt es bis Ende der Vertragslaufzeit des Altvertrags (maximal 6 Monate) für Vodafone/Unitymedia Festnetzkunden mit einem für die Gigakombi berechtigten Tarif, die einen Red- oder Smart-Mobilfunkvertrag (gilt nicht für Red XL oder Young ) neu abschließen. Dazu ist innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss die Kündigung des bisherigen Anbieters einzureichen. Siehe hier und  hier:

Trifft das auf dich zu?

Wenn ja, welchen Mobilfunktarif hast du wann abgeschlossen?

Welchen Festnetztarif nutzt du?

Wurde die Gigakombi bereits aktiviert und per SMS bestätigt?

[alpolle]

Hallo @ttwa2011 
ich nutze RedXS mit Gigakombi (Kabel), das seit letzer Woche aktiv ist.

[HeikeF]

Hi Alex,

wir helfen Dir gerne.

Bitte schick uns doch dazu eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike