Guten Abend
Im Februar rief ich bei Vodafone an und fragte ob man einen günstigeren Tarif bekommen könnte da ich zurzeit arbeitslos bin um mir 53€ im Monat nicht leisten kann. Die Frau bot mir den Tarif Young L an der im ersten Jahr 40€ und im zweiten 52€ kosten soll und ich fragte am Ende nochmal ob es wirklich 40€ sind und das bestätigte Sie mir. Vor einigen Tagen bekam ich eine Rechnung von 54€ weshalb ich beim Kundenservice anrief und die Frau meinte sie würde das jetzt so buchen und ich würde eine Bestätigung schicken. Letzte Woche rief ich wieder an weil ich keine bekam und dann wurde mir gesagt das das gar nicht möglich sei da ich kein Neukunde bin. Ich fühle mich echt *** da mir jeder was anderes sagt.
Ich würde den Vertrag gerne kündigen weil das nicht so ist wie vereinbart oder wenigstens das es so gemacht wird wie es mir gesagt wurde.
Kann man um den Mitschnitt des Telefonats fragen oder muss ich erst zum Anwalt?
Lg aylin
