Keine Bestätigungsmail

[Malie2]

Hallo, habe anfangs der Woche online einen young M mit handy abgeschlossen u. keine Bestätigungsmail bekommen. Hat das seine Richtigkeit?
Liebe Grüße Malie

[Gelöschter User]

Moin @Malie2,

keine Bestätigung, keine Auftragsnummer, also gar keine Antwort ist sehr ungewöhnlich.

Ich gehe davon aus, dass der Auftrag nicht durchgegangen ist. Hattest du eine Legitimation durchlaufen?

Friesische Grüße 

Frank 

[DanyG]

Hallo Malie2,

und lich willkommen hier in der Vodafone-Community.

Es kann passieren, dass der Auftrag nicht durchgelaufen ist. Wenn keine Mail angekommen ist, kann auch ein Schreibfehler in der Mail-Adresse dafür verantwortlich sein.

Welches Ident-Verfahren hast Du denn ausgewählt? Für das OnlineIdent-Verfahren brauchst Du in jedem Fall die Mail, weil darüber der Video-Anruf gestartet wird. In dem Fall bestell einfach neu, denn wenn die Identifikation nicht abgeschlossen wurde, schließt sich der Auftrag automatisch. Es geht also auch keine SIM-Karte an Dich raus.

Liebe Grüße,

DanyG